تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM - دانلود رایگان



دانلود رایگان تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر و IT مناسب است و در 19 صفحه می باشد.

دانلود رایگان
تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRMاین تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر و IT مناسب است و در 19 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.
واژه E-CRM الکترونیکی در اواسط دهه نود میلادی مطرح شد. زمانی که مشتریان اینترنت، پست الکترونیک، مراکز تلفنی و غیره را به عنوان وسیله ای برای تماس با شرکت انتخاب کردند. در جهانی که وسیله اینترنت به هم متصل شده است، E-CRM دیگر یک مزیت رقابتی نیست بلکه بقاء سازمانها مستلزم آن است که صاحب نظران سه سطح از آن را شناسایی کنند.
فهرست مطالب
1. تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن.. 4
2. رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن.. 5
3. مدیریت روابط مشتری الکترونیکی و شروع به کار. 6
1-3. کاربردهای مدیریت روابط مشتری.. 7
2-3. رویکردهای مختلف بر CRM... 8
3-3. منافع و مزایای حاصل از ارتباط با مشتری و دامها و دلایل شکست در اجرای CRM... 9
4. داده کاوی و ارتباط آن با CRM... 10
5. جلب مشتریان با استفاده از همزمانی زنجیره ی تأمین و اجرای مدیریت ارتباط با مشتری.. 11
6. استفاده از آگاهی و بینش مشتری و ارتباط دادن مشتریان به زنجیره تأمین و همزمانی آن.. 12
7. فرصت های فراهم شده به وسیله تجارت الکترونیکی و ارتباط آن با مشتری.. 12
8. E-CRM و اثرات آن بر رضایت مشتری.. 13
1-8. مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه E-CRM... 15
9. نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بر روی وب.. 15
10. جامعه الکترونیکی و شاخص های آن.. 16
11. نتیجه گیری.. 17
منابع.. 19


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری


تحقیق CRM و ECRM


تحقیق آماده وردword


مقاله رشته کامپیوتر و IT


روابط مشتری الکترونیکی


رویکردهای مختلف CRM


داده کاوی در CRM


زنجیره ی تأمین و اجرای مدیریت


E_CRM و اثرات بر رضایت مشتری


فن آوری اطلاعات در مدیریت


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


ضرورت به كارگیری ECRM - parsmodir.com

ضرورت به كارگیری مدیریت ارتباط الكترونیك با مشتری ecrm. ... مدیریت ارتباط با مشتری ... الکترونیکی نتایج تحقیق در ...

روزگار نو - مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM

... مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ecrm) ... تحقیق در مورد رضایت ... مدیریت ارتباط با مشتری و ... الکترونیکی با ...

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM - پایگاه مقالات علمی مدیریت

مدیریت ارتباط با مشتری ... ecrm در این تحقیق ... فریبرز،رضاییان صدیقه.نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری ( ecrm ) ...

22 . مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری e-crm

... مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ... دارد. .ecrm در این تحقیق به ... مدیریت ارتباط با مشتری به درستی و با ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM & ECRM

پایان نامه "مدیریت ارتباط با مشتری crm ... ارتباط با مشتری crm & ecrm ... تحقیق (ارتباط متغیرها به صورت ... الکترونیکی ...

E-CRM مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی

مدیریت ارتباط با مشتری ... ecrm در این تحقیق ... فریبرز،رضاییان صدیقه.نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری ( ecrm ) ...

مقاله پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM

مقاله پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ecrm) ... پروژه ها و تحقیق دانشجویی | مرجع کتاب | ...

پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(ECRM

لذا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را می توان به دو ویژگی تقسیم کرد: ... مدیریت روابط مشتری الکترونیکی (ecrm) و ...

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ecrm

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ecrm; برچسب محصول - مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ecrm. ... تحقیق (۲۳) طرح ...

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی E-CRM

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ... انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ... ecrm در این تحقیق به عنوان ...