تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری - دانلود رایگان



دانلود رایگان امروزه با توجّه به ساختار رقابتی شدید حاکم بربانکها در عرضه خدمات الکترونیکی، استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان

دانلود رایگان
تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیکعنوان تحقیق: تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 129
شرح مختصر:
فهرست مطالب
امروزه با توجّه به ساختار رقابتی شدید حاکم بربانکها در عرضه خدمات الکترونیکی، استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان در استفاده از محصول و خدمات و در نهایت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانکها دارد. به عبارت دیگر اگر بانکها بتوانند اثر بخشی تبلیغات خود را بر مشتریان ارزیابی نمایند ، می توانند در آینده عملکرد بهتری داشته باشند که این خود میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای بانکها محسوب شود .در این رابطه تحقیقات مختلفی در سطح کشور انجام شده است که در آنها تنها عناصر تاثیر گذار در تبلیغات ویا وسیله ارتباطی تبلیغاتی مورد بررسی قرار گرفته است .
تحقیق حاضر که روی بانکهای تجارت استان گیلان انجام شده است.برای دستیابی به این سوال است که آیا تبلیغات باعث افزایش جذب مشتریان در استفاده از خدمات الکترونیکی بانک تجارت (ازجمله خدمات موبایل بانک ، تلفنبانک ، اینترنت بانک دستگاه pos فروشگاهی و سیستم دستگاههای خودپرداز ATM )شده است واگر تاثیر دارد کدامیک از روشهای تبلیغ (تبلیغات تلویزیونی،تبلیغات رادیویی،استفاده ار تبلیغات کاتالوگها و بروشورها،تبلیغات مطبوعاتی و یا تبلبغات شفاهی )اثرگذارتر است.تحقیق حاضر یک تحقیق بر مبنای هدف جزء تحقیقات کاربردی است که با استفاده از منابع کتابخانه ای و منابع اطلاعاتی بانکها ونظر کارشناسان مربوطه با استفاده از ابزار پرسشنامه نظرات مشتریان خدمات الکترونیکی بانک تجارت استان گیلان جمع آوری و در نهایت پس از بررسی گزینه های پرسشنامه تاثیر عناصر تبلیغاتی وتاثیر وسایل ارتباطی تبلیغاتی توسط از نرم افزار SPSS V:18و رگرسیون ،تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک را مشخص کرده و ضمن بررسی وسایل ارتباطی موثرترین روش تبلیغات را تعیین و معرفی می نماید . در پایان ضمن بررسی فرضیات تحقیق راهکارهایی برای بهبود تحقیقات آتی ارائه میدهد.
واژگان کلیدی: تبلیغات-بانکداری الکترونیک –مشتری
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول :کلیات پژوهش
1-1) مقدمه..................................... 2
1-2) بيان مسئله................................ 2
1-3) اهميت و ضرورت انجام تحقيق................. 3
1-4) زمينه تحقيق............................... 4
1-5) پرسش هاي تحقيق............................ 4
1-6) اهداف پژوهش............................... 4
1-7) چهارچوب نظري(تحليلي) تحقيق................ 5
1-8) مدل تحليلي پژوهش.......................... 6
1-9) فرضيه هاي تحقيق........................... 7
1-10) كاربردهاي تحقيق.......................... 7
1-11) مزاياي حاصل از پژوهش..................... 7
1-12) روش تحقيق................................ 7
1-13) روش و ابزار گردآوري اطلاعات............... 7
1-14) قلمرو تحقيق.............................. 8
1-14-1) قلمرو موضوعي........................... 8
1-14-2) قلمرو زماني............................ 8
1-14-3) قلمرو مكاني ........................... 8
1-15) ساختار پايان نامه........................ 8
فصل دوم:مروری بر ادبیات موضوع و بيشينه موضوع
2-1)مقدمه...................................... 10
2-2) بخش اول- ادبيات موضوع..................... 10
2-2-1) تبليغات................................. 10
2-2-2) مشتري................................... 12
2-2-3) تعريف بانك و بانكداري الكترونيك......... 13
2-3) بيشينه تحقيق.............................. 14
عنوان صفحه
2-4) جدول خلاصه تحقيق........................... 21
فصل سوم :روش شناسی تحقیق
3-1)مقدمه...................................... 28
3-2) روش تحقيق................................. 28
3-3) جامعه آماري............................... 28
3-4)آزمون نرمال بودن جامعه آماری............... 28
3-5) مدل پيشنهادي تحقيق........................ 32
3-6) حجم نمونه و روش اندازه گيري آن............ 33
3-7) ابزار گردآوري اطلاعات...................... 33
3-8) طراحي پرسش نامه........................... 33
3-8-1) روايي و پايايي.......................... 34
3-9) متغيرهاي مستقل و وابسته تحقيق............. 35
3-10) روش تجزيه و تحليل اطلاعات................. 35
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه..................................... 38
4-2) تجزيه و تحليل آماري....................... 38
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه..................................... 64
5-2) نتايج و دستاوردهاي حاصل از تحقيق.......... 64
5-3) مقايسه نتايج تحقيق با بيشينه.............. 67
5-4) محدوديت هاي تحقيق......................... 67
5-5) پيشنهادات و راهكارهاي بهبود براي تحقيقات آتي 68
فهرست پیوستها.................................. 69
پرسشنامه....................................... 112
فهرست منابع و ماخذ............................. 114


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




تبلیغات


جذب


مشتریان


خدمات بانکداری الکترونیک


بانکداری الکترونیک


مشتری


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


بررسی راهکارهای جذب منابع و افزایش توان رقابتی و …

بررسی راهکارهای جذب منابع و افزایش توان رقابتی و سودآوری در بانک صادرات ایران

همایش های بازاریابی و تبلیغات : همایش ها ، کنفرانس …

کنفرانس های بازاریابی و تبلیغات سال 1395 - کنفرانس های بازاریابی و تبلیغات سال های گذشته ...

مقاله مدیریت بانکداری - elearnpars.org

مقاله مدیریت بانکداری. این مقاله با عنوان دوره آموزشی مدیریت بانکداری توسط مرکز آموزش ...

مدیریت درآمد در حمل و نقل ریلی مسافری

تعریف «مدیریت درآمد» ومعرفی تکنیک های به کار رفته: مدیریت درآمد هنر بیشینه کردن سود حاصل از ...

درگاه بانک - ارائه درگاه پرداخت اینترنتی بانکی …

ردیف شرح تخلف; 1: تخطی از الزامات بانک مرکزی ج.ا.ا. و شاپرک که توسط شرکت psp به پذیرنده ابلاغ شده ...

صفحه اول | انجمن پرسشنامه ایران

انجمن پرسشنامه ایران اولین پایگاه عرضه خدمات ابزارسازی پژوهش به صورت تخصصی است.

ui.ac.ir

Sheet3 Sheet2 Sheet1 دکتر مهدی جمشیدیان مجتبی پیرصالحی بررسی ارتباط بین ریسک و بازده در بورس اوراق ...

اولدوز توریسم، تور باکو ، تور سرعین ، ستاره صنعت …

تمامی حقوق مادی و معنوی محفوظ و متعلق به وب سایت اولدوز توریسم می باشد.

econews.com - خبرگزاری اقتصاد ایران

اختصاص بودجه برای ساخت مدارس جدید در انگلیس; گلایه حافظی از بی انضباطی و بی برنامگی شهرداری ...

بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود رایگان مقاله …

یادداشت/ تحلیل پیش‌بینانه، ردیابی حرکات چشم، قیمت‌گذاری و تبلیغات. سرمقاله/ نقش مدیر ...

بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود رایگان مقاله …

یادداشت/ تحلیل پیش‌بینانه، ردیابی حرکات چشم، قیمت‌گذاری و تبلیغات. سرمقاله/ نقش مدیر ...

مقاله های علمی - صنعت گردشگری در ایران

استاد راهنما:دکترهدایتی. سمینار مسائل بازار یابی دانشگاه پیام نور استان البرز: خانم ها شبنم ...

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان …

لیست ۴۰۰۰ عدد پایان نامه و کارآفرینی و کارآموزی برای خرید و سفارش هر کدام از محصولات لیست ...

www.iaukish.ir

1 902851269 90 12/19/1992 6/19/1993 61920805921003 3/24/1993. 2 910963054 91 11/1/1992 5/1/1993 61921215922006 2/15/1993. 3 902871246 90 12/19/1992 …

آرشیو اخبار بانکی - banki.ir

سه شنبه ، 17 اسفند 1395 ، 09:54 بانکی دات آی آر: بانک رفاه کارگران با ارائه خدمات بانکی در ساعات ...

خصوصی » Blog Archive » کدام بانک بهتر است؟

۹۹۷ پاسخ برای کدام بانک بهتر است؟” علی گفت : ۱۵م اردیبهشت ۱۳۸۸ در ساعت ۱۶:۰۷. با این توضیحات ...

Bourse News

در بین 14 شرکت فعال گروه کانی های غیر فلزی تمامی شرکت هایی که سال مالی منتهی به 96.12.29 دارند ...

فرصت های شغلی - cando1.com

شرکت آسیاتک . جهت تکمیل و توسعه نیروی انسانی مورد نیاز خود جهت استخدام در پست های سازمانی ...

همایش های تاریخی و گردشگری : همایش ها ، کنفرانس ها …

همایش ملی مبانی طراحی موزه های دفاع مقدس 08 اسفند ماه 1395 محورهای همایش : • مبانی و ...

روزنامه دنیای اقتصاد

دنیای اقتصاد: یک گروه از تقاضای مصرفی «سازماندهی شده»، از اوایل سال آینده با جهت‌دهی به ...

مدیریت حوزه علمیه استان قم - اخبار > موضوعاتی را که …

با توجه به اینکه تاکنون بیش از 12000 موضوع اخذ شده در اداره مدارک علمی حوزه علمیه استان قم به ...

مدرسه عالی کسب و کار ماهان|دوره MBA|دوره DBA|دوره های …

مدیریت راهبردی کسب و کار (Master of Business Administration) یا به اختصار MBA گنجینه است حاوی دانش و مهارتهای ...

جستجو در مقالات دانشگاهی و کتب استادان دانشگاه …

جستجو در مقالات دانشگاهی و کتب استادان دانشگاه فردوسی مشهد

تماس با ما | اتحادیه طلا

تمایل دارم با وب سایت همکاری داشته باشم از چه راهی اقدام کنم؟ سوالات متداول. باعث افتخار ...

کدام بانک بیشترین نرخ سود سپرده روزشمار را …

بروز رسانی ۲۸ بهمن ۱۳۹۵ (کدام بانک بیشترین نرخ سود سپرده روزشمار را میدهد؟) با نزدیک شدن به ...

University of Sistan & Baluchestan

دکترای علوم اقتصادی (گرايش اول : توسعه اقتصادی و برنامه ريزی ، گرايش دوم : اقتصاد بخش عمومی)

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

ردیف عنوان دانشجو دانشکده گروه تاریخ دفاع; ردیف عنوان دانشجو دانشکده گروه تاریخ دفاع

معرفی رشته مدیریت بازرگانی

مقدمه: مدیریت بازرگانی از مهمترین بخش های مدیریت شرکت های تجاری است زمانی یک شرکت می تواند ...

شرح وظائف | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی

وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی; منشور رفتار حرفه ای و اخلاقی; منشور کاری; ماموریت و اهداف ...