دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - دانلود رایگان



دانلود رایگان پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریCRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به تحقیق در مورد CRM میپردازد.وبه شکل وردword برای رشته کامپیوتر و IT و میباشد.

دانلود رایگان
دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRMپایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریCRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به تحقیق در مورد CRM میپردازد.
شما میتوانید برای آشنایی بیشتر و مقایسه کیفیت محصول نمونه رایگان آن را از لینک زیر دانلود کرده و سپس اقدام به خرید فرمایید.


چکیده
رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز مؤفقيت هر كسب وكار است. اصل و ريشه مفهوم مديريت ارتباط با مشتري اين اصل قديمي است كه هميشه حق با مشتري است . در چند سال اخير، افراد دانشگاهي، فروشندگان نرم افزار، مشاوران كسب و كارها در اين زمينه در گير شده اند و مفهوم مديريت ارتباط با مشتري كه به معني تلاش هاي سازمان جهت ايجاد و ارايه ارزش بالاتر به مشتري است را توسعه داده اند .
سازمان ها و تشخيص داده اند كه مشتريان مهم ترين داراييشان هستند و به روابط با مشتريان به عنوان مبادلاتي سودمند و متقابل ونيز فرصت هايي كه نياز به مديريت دارد، مي نگرند.مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی CRM است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.
دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRMکه همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.امروزه سازمانهایی موفق هستند و میتوانند به فعالیت خود ادامه دهند که بتوانند مشتریان وفادار بیشتری راجذب وحفظ نمایند.
فهرست مطالب
فصل اول ، مقدمه
1-1- مقدمه. 2
1-2- مروری بر پیشینه تحقیق،تاریخچه تفکر و ایده CRM... 2
1-3 - مسأله اصلي تحقيق.. 5
بازرگانی قرار گیرد. 5
1-4- تشريح و بيان موضوع. 6
1-5- ضرورت انجام تحقيق.. 6
1-6- مدل تحقیق (ارتباط متغیرها به صورت تصویری( 7
1-7- اهداف تحقيق.. 7
1-8 - قلمرو انجام تحقيق.. 7
1-9- تعريف واژه ها و اصطلاحات تخصصي.. 8
1-10 - ساختار تحقیق.. 9
فصل دوم ، ادبیات موضوع
2-1- مقدمه. 11
2-2 -تعاريف CRM... 11
2-3- دستاوردهای کلی CRM... 13
2-4- موضوعات مورد بحث در CRM... 14
2-4-1- موضوعات مورد بحث در (Relationship) 14
2-5- بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری.. 14
2-5-1- بهبود ارتباط با مشتری.. 15
2-5-2- عملكرد فنی.. 16
2-5-3- فروش مکانيزه 16
2-5-4- بازاريابي مکانيزه 16
2-5-5- استراتژي فروش.... 17
2-5-6- خدمات مشتريان.. 17
2-6- نتیجه گیری.. 17
فصل سوم ، مديريت ارتباط با مشتري(CRM)
3-1- مقدمه. 19
3-2- تاريخچه CRM... 20
3-3- مديريت ارتباط با مشتري.. 21
3-4- مراحل ارائه خدمت ، مديريت ارتباط با مشتري.. 23
3-4-1- پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري.. 23
3-4-2- انواع مشتريان.. 24
3-4-3- ضرورت به كارگيري CRM... 24
3-4-4- مزاياي استفاده از سيستم CRM... 24
3-4-5- انواع فناوري CRM... 25
3-4-6- مراحل اجراي CRM... 26
3-5- كار تيمي.. 26
3-6-رهبري.. 28
3-6- نتیجه گیری.. 28
فصل چهارم ، استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری
4-1- مقدمه. 30
4-2- تعریف استراتژی.. 31
4-2-1- تدوین استراتژی تکنولوژی.. 32
4-2-2- مدیریت استراتژی تکنولوژی.. 33
4-2-3- مسیر حرکت استراتژی.. 33
4-3- مراحل استراتژی CRM... 34
4-3-1- شروع برنامه، ایجاد گروه راهبری و تیم های کاری و برگزاری جلسات شروع کار 34
4-3-2- تهیه فهرست توانمندی ها 34
4-3-3- ارزیابی توانمندی ها 34
4-3-4- شناسایی قابلیت های کاندید. 35
4-3-5- تست قابلیت محوری کاندید. 35
4-3-6- ارزیابی موقعیت قابلیت محوری.. 35
4-5- رضايت مشتري.. 36
5-4-1- مفهوم مشتري.. 36
4-5-2- مهمترين اثرات رضايت مشتري بر فرايندهاي سازمان.. 38
4-5-3- تاثير رضايت و وفاداري مشتري.. 39
4-6- مفهوم اثربخشي.. 40
4-6-1- مدل هاي ارزيابي اثربخشي سازمان.. 40
4-7- مديريت دانش درارتباط با مشتري.. 41
4-7-1- مديريت دانش.... 42
4-7-2- جريانهاي دانش در فرآيند CRM... 43
4-7-3- مديريت دانش مشتري.. 44
4-7-4- نقشه فرآيند CRM... 46
4-7-5- چارچوب پيشنهادي براي اجرا 47
4-8- واحدهای سازنده مديريت روابط با مشتری (CRM) 48
4-8-1- ايجاد چشم انداز CRM... 50
4-8-2- تدوين راهبرد CRM... 50
4-8-3- طراحی تجربه کار با مشتری.. 52
4-8-4- ايجاد همکاری های سازمانی.. 52
4-8-5- فرايند طراحی مجدد. 53
4-8-6- خلق راهبرد اطلاعاتی برای مشتريان.. 53
تعريف و پايش معيارها 54
4-9- آماده كردن برنامه روزآمدسازى CRM توسط اوراكل.. 55
4-10- شاخص های مشتری مداری در بانک های ایرانی.. 55
4-11- شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یك سازمان.. 57
4-12- انواعCRM... 58
4-12-1- CRM عملیاتی 58
4-12-2-CRM تحلیلی 59
4-12-3- CRM تعاملی 60
4-13- نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری.. 60
4-13-1- روشهای حل مسئله. 61
4-14- چگونه یک اجرای CRM قوی داشته باشیم؟ 64
4-15- راه های تحقق مشتری مداری.. 65
4-16- بازاریابی الکترونیک، برقراری ارتباط با مشتریان.. 67
4-16-1- بازاریابی الکترونیک.... 67
4-16-2- چرخه ي بازاریابی الکترونیک.... 68
4-16-3- عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(BONI) 70
4-17- نرم افزارهايCRM زيربنايIT. 70
4-18- وضعيت موفقيت - شكست پروژه هاى :CRM... 71
4-19- ايجاد وفاداري در مشتريان.. 74
4-20- پرسش و پاسخ با يكى از مديران ارشد مايكروسافت درباره ى ERP و محصولات CRM... 75
4-21- ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری.. 78
4-21-1- مشتری.. 80
4-21-2- بازاریاب... 81
4-21-3- رقبا 82
4-21-4- تامین کنندگان.. 83
4-21-5- خدمات و محصولات... 84
4-21-6- ارتباط با مشتری.. 85
4-21-7- تعریف کاربر و سطح دسترسی (1) 86
4-21-8- تعریف کاربر و سطح دسترسی (2) 87
4-21-9- تهیه گزارش مشتریان.. 88
4-21-10- تهیه گزارش ارتباط با مشتریان.. 89
4-21-11- برخی از ویژگیهای کلی نرم افزار 89
4-22- تصورات غلط در زمینه CRM... 92
4-23- محدودیت سیستمهای CRM... 93
4-24- ریسك های CRM... 94
4-24-1- كاربران سیستم.. 94
4-24-2- فرآیندهای مورد استفاده 94
4-24-3- نیاز به سیار بودن "Mobility" 94
4-24-4- اعتماد بیش از حدبه متدولوژی های ثابت نشده 95
4-24-5- بودجه ناكافی.. 95
4-25- اهميت ارائه خدمت به مشتريان.. 96
4-25-1- محصولات متمايز. 96
4-25-2- كاهش هزينه هاي بازاريابي.. 97
4-26- شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یك سازمان.. 97
پیش نیازهای تكنیكی.. 97
پیش نیازهای فرهنگی.. 97
مراحل اجراي مدیریت ارتباط بامشتری.. 98
4-27- نتیجه گیری.. 98
فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- نتیجه گیری.. 101
5-2- پيشنهادات کاربردی.. 104
5-3- پيشنهادات پژوهشي جهت تحقيقات آتي.. 104
پیوستها 106
پیوست الف- ساخت در کلاس جهانی از دیدگاه مشتری.. 106
پیوست ب - درآمد ۱۸ میلیارد دلاری نرم افزارهای CRM در سال2012. 111
پیوست ج - به کارگيري فناوری‏هاي نوين.. 112
پیوست د- اﻧﻮاع داﻧﺶ ﻣﺸﺘﺮی.. 113
پیوست و- مورد کاوی CRM... 114
پوست ه – نرم افزارهای CRM... 123
فهرست منابع.. 127
فهرست شکل ها ،جدول ها و نمودارها
جدول(1-1) مروری بر برخی تحقیقات انجام شده در زمینه CRM... 5
نمودار(1-1) فرآیند CRM... 7
شکل (1-3) فرآیند پیاده سازی مدریت ارتباط با مشتری.. 23
شکل (4-1) نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند. 38
شکل (4-2) سیستم سه قسمتی رضایت مشتری.. 39
جدول (4-1) CKM در مقایسه با مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری.. 40
شکل (4-3) نقشه فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت دانش.... 44
شکل (4-4) چهارچوب پیشنهادی برای پیاده سازی CRM مبتنی بر دانش.... 47
جدول (2-4) کلید های CRM... 50
جدول (4-3) راهبرد کسب و کار 51
شکل (4-5) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری.. 79
شکل (4-6) صفحه مشتری.. 80
شکل (4-7) صفحه بازاریاب... 81
شکل (4-8) صفحه رقبا 82
شکل (4-9) صفحه تامین کنندگان.. 83
شکل (4-10) صفحه خدمات و محصولات... 84
شکل (4-11) صفحه ارتباط با مشتری.. 85
شکل (4-12) صفحه تعریف کاربر و سطح دسترسی (1) 86
شکل ( 4-13) صفحه تعریف کاربر و سطح دسترسی (2) 87
شکل ( 4-14) صفحه تهیه گزارش مشتریان.. 88
شکل (4-15) صفحه تهیه گزارش ارتباط با مشتریان.. 89
جدول (4-4) خدماتی که می شود با ان مشتری را راضی نگه داشت... 96



دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




مديريت‌ ارتباط با مشتري


رضایت مشتری


وفاداری مشتری


کیفیت خدمات


مشتری مداری


CRM


پایان نامه


کامپیوتر


پروژه پایانی word


دانلود پایان نامه کارشناسی


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


فایــل پــروژه پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM & ECRM

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM ECRM در5 فصل کامل word است. ... از
لینک زیر دانلود کرده و پس از مطالعه و مقایسه کیفیت و سطح علمی پروژه اقدام به خرید
...

دانلود رایگان مقاله سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام ... - LinkedIn

17 دسامبر 2015 ... آموزش نگارش پایان نامه - دانلود پروژه ، مقاله انگلیسی با ترجمه فارسی، نمونه ...
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته ...

دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - 20 پـــــــروژه

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریCRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به
تحقیق در مورد CRM میپردازد.وبه شکل وردword برای رشته کامپیوتر و IT و میباشد.

پایان نامه درباره مدیریت‌ ارتباط با مشتری 182 صفحه | مرجع دانلود ...

مديريت‌ ارتباط با مشتري معادل فارسي Customer Relatioship Management است. ...
وقتي يک پروژه CRM شروع مي شود، بسياري از سازمان ها ممکن است بازگشت قابل ...

دانلود رایگان مقاله سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ...

دانلود رایگان مقاله سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی. ... کالج پروژه |
دانلود ترجمه مقاله | پروژه | پایان نامه | استخدام ... مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) به
همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ...

دانلود پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - کالج پروژه | دانلود ...

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM. جهت اخذ درجه کارشناسی. مدیریت ارتباط با
مشتری. بخشی از فهرست مقاله: فصل اول : مدیریت ارتباط با مشتری CRM ۱-۱مقدمه ...

دانلود پایان نامه داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری - پروژه دات کام

17 جولای 2013 ... عنوان پایان نامه : داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری قالب بندی : PDF ... سازمان ها
با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداري ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری - MASTERIT

3 مه 2014 ... عنوان : پروژه مدیریت ارتباط با مشتری همراه با چند مثال. دانشگاه : علامه طبرسی. لینک
دانلود. پروژه مدیریت ارتباط با مشتری crm. پروژه مدیریت ...

دانلود پاورپوینت CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری - آموزش برنامه ...

... در حرکتند. جهت دانلود پاورپوینت CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به ادامه مطلب
مراجعه نمایید ... فیلم آموزشی ساخت پروژه مدیریت هتل در سی شارپ ۲۰۱۰ جلسه دهم.

دانلود پاورپوینت : مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دانلود بانک مقالات فارسی مقاله پایان نامه پروژه پرسشنامه کارآموزی و... دانلود
پاورپوینت : مدیریت ارتباط با مشتری CRM - پاورپوینت راهکار ارتباط با مشتری
با نرم ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری

آیا همچون Siebel ، Hosted CRM (CRM با برون سپارى برخى یا کل فعالیت‌ها) ... Trial
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری AcTUAL و یک CRMBrowser رو دانلود کنم که ...

هــوپــاد رایانه پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن
... فروشگاه هوپادرایانه شامل مجموعه ای بی نظیر از تحقیقات، پروژه ها و مقالات علمی و ...
پس از پرداخت موفق لینک دانلود به طور خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و به ...

هــوپــاد رایانه پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM تاریخچه‌ پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط
با ... فروشگاه هوپادرایانه شامل مجموعه ای بی نظیر از تحقیقات، پروژه ها و مقالات علمی
و ... پس از پرداخت موفق لینک دانلود به طور خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و به ...

مدیریت ارتباط با مشتری+crm.ppt - بانک مقالات فارسی

مدیریت ارتباط با مشتری+crm.ppt دانلود بانک مقالات فارسی مقاله پایان نامه پروژه
پرسشنامه کارآموزی مدیریت ارتباط با مشتری+crm.ppt تحقیق مدیریت ارتباط با ...

دانلود تحقيق مديريت ارتباط با مشتري - رز بلاگ

22 دسامبر 2016 ... فایــل پــروژه پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM & … مرکز دانلود . اصل و ريشه
مفهوم «مديريت ارتباط با مشتري»اين اصل . مسأله اصلي تحقيق .

پروژه+پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

26 سپتامبر 2016 ... دانلود پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان CRM با فرمت ورد و تنظیم شده در ۲۲۰
صفحه (قابل ویرایش و پرینت). چکیده. رابطه قوی با مشتریان ...

پروژه های بزرگ مدیریت ارتباط با مشتری - بهبد فرادیس

پروژه های بزرگ مدیریت ارتباط با مشتری باید طوری مدیریت شود که برای شرکت
سودآور باشد، ... ابزار مدیریت پروژه ی راهبردی به تازگی توسعه یافته است که به
مدیریت ارائه ی سودهای تجاری کمک می کند. ... تلفن نرم فزار crm فرادیس ... دانلود
کاتالوگ.

دانلود پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) - سایت آموزشی سرنا

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) دسته
: مدیریت فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش) تعداد صفحات پروژه: 67 جهت…,دانلود ...

دانلود رایگان مقاله مدیریت دانش درارتباط با مشتری

23 دسامبر 2016 ... ﭼﮑﯿﺪه، ﻣﻘﺪﻣﻪ، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی، ﺟﺮﯾﺎن ﻫﺎی داﻧﺶ در ﻓﺮآﯾﻨﺪ CRM، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ ...
ﮐﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت ﺷﯿﻤﯽ ﺻﻨﻌﺖ ﺣﻘﯿﻘﺖ داﻧﻠﻮد راﯾﮕﺎن ﭘﺮوژه ﻫﺎی ﮐﺎرآﻣﻮزی رﺷﺘﻪ ﺷﯿﻤﯽ ﺧﺮﯾﺪ ...

دانلود رایگان نرم افزار اندروید آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM ...

نرم افزار اندرویدی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM یکی از مجموعه نرم ...
دوره و بخشی از محتوای دوره، این نرم افزار را به صورت کاملا رایگان دانلود نمایید.

مديريت ارتباط با مشتري(CRM) - ثامن ارتباط عصر

مديريت ارتباط با مشتري(CRM) (سيستم هاي مديريت اطلاعات). دانلود پاورپوينت
آموزشي مديريت ارتباط با مشتري CRM. • CRM در واقع فرايندي است جهت گردآوري و ...

دانلود تحقیق در مورد crm

4 سپتامبر 2016 ... دانلود رایگان پروژه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRMدانلود پایان نامه
فاصله مورد نیاز ساختمان های با قاب خمشی فولادی، به منظور جلوگیری ...

نرم افزارجامع مدیریت ارتباط با مشتری | CRM |نرم افزار CRM - شرکت ...

برنامه مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت بازاریابان | نرم افزار جامع CRM مدیریت
ارتباط با مشتری. ... دانلود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان | نرم افزار crm.

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM - مرکز دانلود پروژه و ...

24 دسامبر 2016 ... این پاورپوینت شامل ۴۸ اسلاید درباره مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین توضیح
کامل درباره نرم افزار Microsoft CRM می باشد. … دریافت فایل.

مدیریت ارتباط با مشتری - پارس مدیر

سنجش زیرساخت های های بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM. ... از
سوی دیگر نرخ شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری بالا است. بنابراین ...

دانلود رایگان آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM - پروژه ها

دانلود رایگان آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای سودآوری، باید به دنبال
روابط بلند مدت و فروش های طولانی مدت بود و به.

دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) | سرزمین خبر

دانلود آموزش خبر جدید هک کانال تلگرام مرگ حبیب کاهش وزن عکس دختر ماه عسل واریز
... در این مطلب از سایت آیین نامه، پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) را در ...

آموزش پروژه محور نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در #C - آپارات

26 نوامبر 2016 ... با توجه به بازار بسیار خوبی که نرم افزارهای CRM در بین شرکت ها و سازمانها کسب
کردن ، تصمیم گرفتیم با یک دوره کامل پروژه محور پیاده سازی ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM & ECRM | دانلود مقاله پروژه فایل ...

15 نوامبر 2016 ... پایان نامه “مدیریت ارتباط با مشتری CRM & ECRM “ یک پروژه کامل و علمی در مورد
CRM‌ و ECRM میباشد که در 5 فصل کامل و علمی تنظیم گردیده ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM | دانلود مقاله پروژه فایل رایگان

15 نوامبر 2016 ... پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به
تحقیق در مورد CRM میپردازد.شما میتوانید برای آشنایی بیشتر و ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - دانلود با لینک مستقیم

15 ژانويه 2017 ... پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در 5 فصل کامل و با متن ساده و روان به
تحقیق در مورد CRM میپردازد.شما میتوانید برای آشنایی بیشتر و ...

دانلود پاورپوینت درس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) :: دانشجویان ...

دانلود پاورپوینت درس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM). يكشنبه, ۲ اسفند ۱۳۹۴، ۱۲:
۰۷ ق.ظ. برای دانلود به ادامه مطلب مراجعه کنید.

دانلود (پاورپوینت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري)

دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)، در قالب ...
انواع سيستم های اطلاعاتی، هدف از CRM، مزایای CRM، عوامل شکست پروژه های CRM،.

دانلود مقاله مديريت ارتباط با مشتری (CRM) | دانلود مقاله و پروژه ...

مقدمه از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه
محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب
آن ...

مقاله Isi مدیریت ارتباط با مشتری Crm | دانلود ترجمه مقاله ISI

دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بخش خرده فروشی و خدمات شرکت های
ژاپن: توسعه وفاداری و ... دانلود مقاله ارزیابی یک مدل برای مدیریت کیفیت داده مقرون
به صرفه در یک محیط CRM در دنیای واقعی ... دانلود پروژه (مکانیک) ماشین های
هیبریدی.

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - مباحث جذاب مدیریتی - ieclub.ir ...

19 آوريل 2013 ... پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM - ارسال شده در مباحث جذاب ... اگر در دانلود
پیوستهای ارسالی توسط من مشکل دارید از طریق لینک زیر مطرح کنید:.

مجموعه مقالات همایش تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری - سیویلیکا

نمایش و دانلود مقالات همایش تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری ... ارائه مدل توفیق
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (مورد مطالعه : بانک صادرات استان تهران
) ...

PDF: پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

داﻧﻠﻮد ﭘﺎورﭘﻮﯾﻨﺖ ﺑﺎ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی CRM))، ... داﻧﻠﻮد ﻓﺎﯾﻞ ﭘﺎورﭘﻮﯾﻨﺖ ﺑﺴﯿﺎر ﮐﺎﻣﻞ در
ﺧﺼﻮص ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن، در 80 اﺳﻼﯾﺪ. ... ﺻﻔﺤﺎت ﭘﺮوژه: ٧۶ ﺑﺨﺸﯽ از ﻣﻘﺪﻣﻪ: اﺧﯿﺮا…

مدیریت ارتباط مشتری (CRM) » بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود ...

7 آگوست 2013 ... در این تحقیق نیز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مورد تحلیل و بررسی قرار می
گیرد. در ابتدا به بیان تاریخچه ای CRM، روند تکامل و مفاهیم آن ...

بررسی مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک رفاه - DocPedia

18 ژانويه 2017 ... بررسی مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک رفاه : با تغییر پارادایم از محصول
محوري به مشتري محوري و با توجه به اینکه در محیط رقابتی امروز ...

دانلود مقاله : مدیریت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) : در مورد ...

مقاله ISI انگلیسی شماره 1018 - ترجمه نشده - موضوع : مدیریت ارتباط با مشتری - 13
صفحه - سال انتشار : 2010 - منبع : الزویر ساینس دایرکت.

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) - به روز فایل

1 روز پیش ... اين فايل حاوي مطالعه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مي باشد که به صورت ...
تمايل مي توانيد اين محصول را از فروشگاه خريداري و دانلود نماييد.

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در فایل ورد (word ...

18 سپتامبر 2016 ... توجه : این پروژه به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد ... فایل پاور
پوینت دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در ...

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) – خرید آنلاین و ...

27 ژانويه 2017 ... برترین پکیج پروژه طراحی مالتی پلکسر ۱ در ۸ و ۱ در ۴ در مکس پلاس - دانلود فایل
... شعار همیشگی ما مشتری مداری و کسب رضایت شما عزیزان می باشد ... دانلود
پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، در قالب ppt و در ...

به یاد پدرم رضا طباطبایی آرانی - مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانك های دولتی و موسسات مالی ... .docx مقاله
مديريت دانش درارتباط با مشتري.docx (اندازه: 27.61 KB / تعداد دفعات دانلود: 13).

بازاریابی مجازی | Virtual Marketing | - ارتباط با مشتری CRM

دانلود پروژه تحقیقاتی مدیریت استراتژیك منابع انسانی در سازمان الف ... مديريت
ارتباط با مشتري از بازاريابي يك به يك به منظور سفارشي كردن محصولات براي ...

دانلود رایگان ترجمه مقاله مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر بازاریابی ...

دانلود رایگان مقاله ترجمه شده با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر ...
Customer Relationship Management (CRM) has taken marketing to greater
heights. ... ترجمه مقاله شیوه ‌مدیریت منابع انسانی و موفقیت پروژه نقش میانجی اخلاق
حرفه ‌ای ...

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت ارتباط با ...

18 ژانويه 2016 ... دانلود پایان نامه هدف ما در این پژوهش بررسی عوامل سازمانی بر ارتباط مدیریت دانش(KM
)با مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در صنعت بیمه کارآفرین ...

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری - کتابراه

استفاده از ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﻪ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﻫﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻓﺘﺎر ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن
آﮔﺎﻫﯽ ﯾﺎﻓﺘﻪ و ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﺠﺎری را ﻃﻮری ﺗﻐﯿﯿﺮ بدهید ﺗﺎ در ﻣﺴﯿﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻗﺮار ﮔﯿﺮد. در واﻗﻊ CRM ...

مطالب ابر پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) - دانلود پروژه های ...

مدیریت دانلود تحقیق مدیریت دانلود پروژه رشته مدیریت دانلود مقاله مدیریت پروژه
مدیریت پایان نامه ... دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ). یکشنبه 2
اسفند ...

دانلود پروژه های مدیریت - دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی
مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده
...

دانلود رایگان پروژه CRM مشتری مداری - دریافت فایل

28 جولای 2014 ... دانلود رایگان پروژه CRM مشتری مداری مدیریت ارتباط با مشتری(به انگلیسی: CRM
- Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و ...

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری crm - شبکه فردا

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری، شامل بهبود توانایی سازمان، بیشینه ساختن ارزش،‌
... پارامترهای معماری مرجع · تحلیل یک پروژه آزمایشی · ایجاد حاکمیت در سرویس ... با
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر BPMS شبکه فردا ساماندهی ... این خدمات
شخصی همچنین اطلاعات مربوطه را فراهم می‌کنند و دانلود کردن نرم‌افزار را ممکن می‌سازند.

مدیریت ارتباط با مشتریان روش Ravesh CRM

سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و تلفن گویا. ... به راحتی یک نرم افزار
مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشید. دریافت نسخه رایگان ... مدیریت پروژه ها.
مدیریت پروژه ها و زمانبندی کارها ... پلت فرم اندورید قابل درسترس می باشد. لینک
دانلود ...

Cytco CRM – سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان Cytco CRM

کسب و کارتان با استفاده ازCytco CRM ... چت آنلاین، ارتباط با سیستم سانترال،
فکس و پیامک ... مدیریت جلسات، پروژه ها، انبارداری، منابع انسانی، اسناد و نامه ها و .

دانلود فایل ( پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)) – آرتیکلر

2 ژانويه 2017 ... دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، در قالب ppt و در ...
دانلود فایل کامل مدیریت پرتفولیوی پروژه و موفقیت آن با تلفیق و ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

توجه: لینک دانلود محصول بلافاصله پس از پرداخت توسط سیستم فعال و قابل
دریافت ... 1524, http://www.kharideamn.blog.ir, پروژه مدیریت ارتباط با مشتری (
CRM ) ...

مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) | آموزش مجازی | مدرک معتبر

مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدرک معتبر مقاله آموزشی مدیریت
ارتباط ... مشتری گرایی برای هر پروژه یا مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری حیاتی
است.

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM - مرکز پژوهش

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM. این پاورپوینت شامل ۴۸ اسلاید
درباره مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین توضیح کامل درباره نرم افزار Microsoft ...

کافی نت دانشجویان - سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ...

کافی نت دانشجویان - سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران - ...
پروژه Montauk سفری در زمان ( قسمت دوم: مروری بر م .... صاحب نظران برای غلبه بر
محدودیت های عملیات جاری CRM، مفهوم مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان را
پیشنهاد داده اند. ..... بزرگترین آرشیو کد آهنگ و مر جع دانلود · وب سایت تخصصی
مدیریت صنعتی ...

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM - بانک پایان نامه و پروژه | ایران داک ...

پایان نامه،تحقیق آماده،ترجمه آماده،جزوه و پاورپوینت جزوه های مدیریت،اصول،تجزیه
وتحلیل آماری، آزمون های روانسنجی دانلود رایگان مقاله های انگلیسی ساینس دایرکت.

دانلود پروژه در مورد مدیریت‌ ارتباط با مشتری CRM بایگانی | طراحی ...

29 نوامبر 2016 ... دانلود تحقیق ( پروژه ) در مورد مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی CRM دانلود
تحقیق در مورد مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی CRM مدیریت‌ ...

پايان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ...

پايان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک ... دانلود
پایان نامه روش تحقیق بررسی مدیریت آموزشی قیمت: 17,000 تومان ... این پروپوزال در
قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد.

کسپرسکی| راهکارهای شبکه| راهکارهای امنیت| سیستم مدیریت ارتباط ...

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مجازی سازی و برنامه نویسی نرم افزار از ... ،سامانه
خدمات پس از فروش ،مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،سامانه مدیریت بازار ،نرم ...

دانلود پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری ...

2 روز پیش ... برترین پکیج پروژه کارآفرینی کارخانه تولید پانلهای گچی - دانلود فایل ... پایان
نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

3 نوامبر 2016 ... هدف از انجام این پروژه بررسی مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) و مسائل مختلف ...
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی عنوان کامل: مدیریت ارتباط با. ... دانلود مقاله با
موضوع مدیریت دانش در ارتباط با مشتری، در قالب word و در 11 صفحه، ...

بررسی برقراری فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک ...

بررسی برقراری فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران دانلود
پایان نامه مقاله پروپوزال کارشناسی ارشد مدیریت. ... وقتي يک پروژه CRM شروع مي
شود، بسياري از سازمان ها ممکن است بازگشت قابل توجهي را از آن انتظار داشته ...

خرید و دانلود مقاله مديريت دانش در ارتباط با مشتري – ارائه مقالات نو

26 ژانويه 2017 ... دانلود مقاله با موضوع مديريت دانش در ارتباط با مشتري، در قالب word و در 11 ...
مديريت ارتباط با مشتري، جريان هاي دانش در فرآيند CRM، مديريت دانش ... ادامه خواندن
برترین فایل مقاله اشتباهات تاكتيكي دفاتر مديريت پروژه (PMO).

Archive of SID ﭼﮑﻴﺪﻩ www.SID.ir

ﭼﺎﺭﭼﻮﺏ ﺟﺪﻳﺪﻱ ﺍﺯ ﻓﺎﮐﺘﻮﺭﻫﺎﻱ ﺭﻳﺴﮏ ﭘﺮﻭﮊﻩ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻧﻤـﻮﺩﻩ ﺍﺳـﺖ .... ﺧﺖ ﻓﺎﮐﺘﻮﺭﻫﺎﻱ
ﺭﻳﺴﮏ ﭘﺮﻭﮊﻩ. ﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﻭ ﺩﺳﺘﻪ ﺑﻨـﺪﻱ ﮐﻠـﻲ. ﺁﻧﻬﺎ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﺟﺪﻳﺪﻱ ﺍﺯ ﺭﻳﺴﮏ. CRM.

ایده پرداز طلوع - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM - محصولات ...

نرم افزار CRM طلوع تحت وب · نرم افزار CRM فروش املاک · نرم افزار مدیریت
ارتباطات پروژه ... نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت های حمل کالا ... دانلود
کنید ...

نمونه پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان CRM - همیار دانشجو

دانلود پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان CRM با فرمت ورد و تنظیم شده در ۲۲۰ ...
آماده نگردد، پروژه با شکست مواجه مي شود و در صورت اجراي مؤفق CRM رضايت مشتري
...

ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻋﻮاﻣﻞ اﺻﻠﻲ ﺗﺎﺛﻴ

139. ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻋﻮاﻣﻞ اﺻﻠﻲ ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬار ﺑﺮ ﺷﻜﺴﺖ ﭘﺮوژه. ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن. CRM. (. ﻣﻮرد ﻛﺎوي. :
ﮔﺮوه ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن داﻧﺸﻜﺪه رﻳﺎﺿﻲ و ﻋﻠﻮم ﻛﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮ. داﻧﺸﮕﺎه ﺻﻨﻌﺘﻲ اﻣﻴﺮ.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

25 نوامبر 2015 ... CRM سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تحت وب. ... دانلود رایگان نرم افزار · · ·
·. comment نظرات (0) ... تعیین شاخص های مربوط به هر یک از عوامل امکان ارزش گذاری
روزانه ، هفتگی و ماهانه برای هر کار(پروژه) و هر یک از عوامل

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری » شرکت کارنیک سیستم شرق

دانلود سیستم ارتباط با مشتری: دریافت بروشور محصول ... ارتباط با مشتریان
کارنیک Karnik CRM. اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان کارنیک Karnik
CRM ...

نرم افزار CRM - نرم افزار مديريت ارتباط مشتري - به سامان پیشرو رایانه

نرم افزار CRM کاملترین و پیشرفته ترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
پیشرو ... امکان ارزش گذاری روزانه ، هفتگی و ماهانه برای هر کار(پروژه) و هر یک از عوامل

تاثیر CRM بر کیفیت ارتباط با مشتری - دانلود پروژه و سفارش ...

قلمرو مکانی : شعب سرپرستی مرکز بانک ملی ایران تعداد صفحه : 203 قيمت
50000ریال, تاثیر CRM بر کیفیت ارتباط با مشتری | دانلود پایان نامه کارشناسی
ارشد ...

دانلود پروژه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ...

مديريت ارتباط با مشتري (CRM): فرآيندي فرا وظيفه اي است که هدف آن ارتقاي ارزش
مشتري با يکپارچه نمودن فناوري اطلاعات و استراتژي هاي بازاريابي است.

للبیت | دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری CRM. پروژه ,دانلود پروژه. عنوان کامل: مدیریت
ارتباط با مشتری ( CRM ). دسته: مدیریت. فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش).

دانلود پروژه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ...

توضیحات. بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک ها pdf
دارای 171 صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و
...

آموزش نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري CRM - مدیریت سرآمد ایرانیان

آموزش نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري CRM بصورت كاربردي بهمراه نحوه سفارشي
... دوره مجازی آموزش مدیریت پروژه PMBOK 5 (سال 2013) توسط آکادمی مدیریت سرآمد
ایرانیان (MSI Academy) برگزار می‌شود. ... دانلود رایگان کتاب آموزش شش سیگما.